Como rastrear o seu pedido?
Você pode acompanhar o status de entrega do seu pedido de forma rápida e segura utilizando as opções abaixo:
1. Rastreamento direto em nossa loja
Se você realizou uma compra em nosso site, pode acompanhar o status do seu pedido fazendo login no seu perfil.
- Acesse Minha Conta em nosso site e entre com seu e-mail e senha cadastrados.
- Após o login, navegue até Meus Pedidos para verificar o andamento da sua entrega.
Importante: Garantimos a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD. Ao acessar sua conta, apenas você terá acesso às informações do seu pedido.
2. Rastreamento através dos Correios
Para pedidos enviados pelos Correios, você pode utilizar o sistema de rastreamento diretamente no site deles.
- Utilize o código de rastreamento enviado ao seu e-mail cadastrado.
- Acesse o site dos Correios e insira o código para acompanhar sua entrega.
Áreas com restrição de entrega: Os Correios não realizam entregas em algumas localidades, como áreas rurais ou regiões de difícil acesso. Nesses casos, seu pedido será direcionado para a unidade mais próxima do endereço informado.
- Para verificar se sua região possui restrição, utilize o CEP na página específica dos Correios clicando aqui.
3. Rastreamento para transportadoras parceiras
Alguns pedidos podem ser enviados por transportadoras parceiras. Nesse caso, o link de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
- Verifique o e-mail cadastrado para obter o link e acompanhar sua entrega diretamente no site da transportadora.
Como posso rastrear meu pedido na Moobi?
Você pode rastrear o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nosso site. Acesse "Minha Conta" e clique em "Meus Pedidos".
Onde encontro o código de rastreamento?
O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado. Certifique-se de verificar também a pasta de spam.
Posso rastrear meu pedido pelos Correios?
Sim, para pedidos enviados pelos Correios, você pode usar o site dos Correios com o código de rastreamento enviado.
Minha região está em área de restrição de entrega?
Os Correios não realizam entregas em algumas áreas. Se sua região for restrita, o pedido será enviado para a unidade mais próxima. Consulte aqui.
O que fazer se meu pedido atrasar?
Se o prazo de entrega foi ultrapassado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos o status junto à transportadora.
Como proteger meus dados ao rastrear pedidos?
Na Moobi, respeitamos a LGPD. Seus dados são utilizados apenas para processar e entregar seu pedido com segurança.
Quais transportadoras utilizam o rastreamento?
Trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis. O link de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
Como faço para alterar meu endereço de entrega?
Após a confirmação do pedido, o endereço de entrega não pode ser alterado. Entre em contato com nosso suporte se precisar de assistência.
